プライバシーポリシー

ソウ・エクスペリエンス株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する体験ギフトサービス（以下「本サービス」）を利用する個人または法人（以下「お客様」）に関する情報を、以下の定め（以下「本ポリシー」）に則り取り扱います。本サービスを利用するには、本ポリシーを熟読のうえ、その内容に同意する必要があります。同意しない場合、本サービスを利用できませんので、ご了承ください。

第1条 (定義)

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

1. 「お客様情報」：当社がお客様から取得するお客様に関する情報（詳細は第2条第1項をご覧ください）
2. 「本商品」：本サービスに関連して当社が販売する商品
3. 「コース」：本サービスを通して利用予約を手配できるレジャー、リラクゼーション、飲食等の体験型サービス
4. 「グッズ」：本サービスを通して自宅等への配送を手配できる物品
5. 「加盟店」：当社との契約に基づきコースまたはグッズをお客様に提供する事業者
6. 「チケット」：当社が発行する証票で、当社が定める有効期限内にのみ、これと引き換えに加盟店からコースまたはグッズの提供を受けられるもの（電磁的に発行されたものを含む）
7. 「申込」：コースの予約およびグッズの配送を当社に依頼すること
8. 「同伴者」：お客様に同伴してコースを利用する個人
9. 「当社サイト」：本サービスに関連して、当社が運営するウェブサイト

第2条（取得）

1. 当社は本サービスに関連し、お客様からお客様情報を取得します。お客様情報には、個人情報保護法における個人情報が含まれますが、それに限られるわけではありません。具体的には、お客様の氏名（法人名）・性別・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・勤務先・クッキー等がお客様情報に含まれます。
2. コース利用時に同伴者がいる場合、当社はお客様から同伴者の情報を取得することがあります。その際、お客様が同伴者情報を当社に提供することについて、お客様は同伴者の同意を得る必要があります。当社はお客様から取得した同伴者情報を本ポリシーに則り取り扱います。
3. お客様が法人の場合、その法人担当者の情報を取得する場合があります。その場合、担当者情報は個人のお客様と同等に取り扱います。
4. お客様がAmazon・LINE等第三者のアカウントで当社サイトにお客様情報を登録する場合、当社は該当の第三者からそのアカウントに紐づくお客様情報を取得します。

第3条（利用目的）

当社は、お客様情報を本サービスに関連する次の目的にのみ利用します。

1. 本商品をお客様に配送するため
2. 本商品の購入、コース・グッズの申込に関し、取引の状況をお客様に連絡するため
3. 本商品の購入に関する決済状況を確認するため
4. 当社のシステムにおけるお客様情報の登録状況を確認するため
5. 加盟店にお客様情報を共有するため
6. お客様からの問い合わせに対応するため
7. 本サービスの利用状況を分析し、本サービスを改善するため
8. お客様に本サービスに関する情報を提供するため
9. お客様に取材への協力を依頼するため
10. 広告の効果測定・配信のため
11. 本サービス運営上のトラブルを解決するため

第4条（第三者への委託・提供）

当社は、次の場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなくお客様情報を第三者に委託・提供しません。

1. 本商品の配送のため、お客様の氏名・住所・電話番号等を、配送業者に開示します。
2. コース・グッズの申込をしたお客様の氏名・電話番号・メールアドレス等および同伴者の氏名等を加盟店に提供します。この提供は、申込確定時に電子メールによって行われます。また、加盟店は当社が運営する専用システムで申込情報を閲覧できます。
3. コース・グッズの申込に関する情報を加盟店との間で受け渡しする際、株式会社TableCheckが提供する予約プラットフォームを利用する場合があります。その場合、当社は当社が取得したお客様の氏名・メールアドレス等を株式会社TableCheckに提供します。
4. 本サービスに関連する業務を第三者に委託する際、お客様情報を委託先と共有する場合があります。この場合、当社はその委託先が信頼に足るかを精査し、お客様情報に関する守秘義務を課す契約を結びます。また、共有するお客様情報は必要最小限の範囲とします。
5. 本サービスに関連する広告配信のため、広告配信事業者にお客様情報を提供する場合があります。詳細は第7条をご覧ください。
6. 合併・事業譲渡により、当社が本サービスに関連する事業を第三者に譲渡する場合、事業譲渡先の第三者にお客様情報を提供する可能性があります。
7. 裁判所・行政機関等の公的機関から、法令に基づき要請された場合、お客様情報を提供する可能性があります。
8. 本サービスに関連して、お客様と第三者との間でトラブルが発生した場合、その解決や第三者の権益保護のために、当社が必要と判断した範囲で、お客様情報を第三者に提供する可能性があります。例えば、不正なクレジットカードによって本商品が購入された場合、本商品を購入したお客様の情報をカード会社等に提供する可能性があります。

第5条（共同利用）

当社は当社が取得したお客様情報を、法令に基づき、次のとおり共同利用する場合があります。

1. 法人のお客様との取引における共同利用

   1. 共同利用するお客様情報

      お客様の法人名・郵便番号・住所・電話番号・FAX番号・部署名、お客様の担当者の

      氏名・役職名・携帯電話番号・メールアドレス

   2. 共同利用する範囲

      当社および株式会社ギフティのグループに属する各社

      （グループ各社の情報はこちらをご参照ください）

   3. 共同利用の目的

      お客様に、当社を含む株式会社ギフティのグループ全体としてサービスその他の業務を提供できるようにし、お客様との関係を構築・強化するため

   4. お客様情報の管理責任者

      ソウ・エクスペリエンス株式会社

   5. 取得方法

      口頭（電話・面談等）・ウェブ上の入力フォーム・契約書・アンケート・その他書面

      （電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）

2. 個人のお客様との取引における共同利用

   1. 共同利用するお客様情報

      お客様の氏名・性別・年齢・会社名・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・予約情報・同伴者情報

   2. 共同利用する範囲

      当社および株式会社ギフティのグループに属する各社

      （グループ各社の情報はこちらをご参照ください）

   3. 共同利用する者の利用目的

      お客様が個人である場合において、当社を含む株式会社ギフティのグループ全体としてサービスの改善に取り組むため

   4. 当該お客様情報の管理について責任を有する者

      管理責任事業者の名称 ： ソウ・エクスペリエンス株式会社

   5. 取得方法

      口頭（電話・面談等）、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、その他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む）

第6条（クッキー）

1. 当社は、当社サイトにおいて、クッキーを使用することがあります。クッキーとは、ウェブサイトを訪問した際の情報を記録したテキストファイルで、お客様の端末に保存されます。当社がクッキーを使用することにより、お客様は当社サイトをより円滑に利用することができます。お客様は、ブラウザ等の設定によりクッキーの使用を拒否できますが、その場合、本サービスの一部または全部の機能を利用できなくなる可能性があります。

2. 当社は、お客様の当社サイトへの訪問の状況を把握するために、Googleが運営するGoogle Analyticsを利用します。Google Analyticsは、クッキーを利用してお客様の訪問の履歴を分析するサービスです。当社は、Googleから分析結果を受け取り、本サービス・当社サイトの改善のために使用します。Google Analyticsにより収集されたお客様の情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

   （Googleのプライバシーポリシーはこちらをご参照ください）

第7条（広告）

1. お客様が第三者の運営するウェブ広告等を経由して当社サイトを訪問した場合、当社は、その第三者から該当の広告に関する閲覧履歴等のお客様情報を取得し、これを当社が保有する注文情報等のお客様情報と照合し、広告の効果を測定する場合があります。

2. 当社は、広告配信事業者が提供するターゲティング広告を利用します。ターゲティング広告は、ウェブサイトの閲覧履歴等に基づきお客様の興味を推測し、お客様が様々なウェブサービスを利用する際に特定の商品に関する広告を表示します。この目的のために、メールアドレス等のお客様情報を広告配信事業者と共有します。当社が利用するターゲティング広告は次のとおりです。

3. Googleカスタマーマッチ

   （詳細はこちらをご参照ください）

4. Metaカスタムオーディエンス

   （詳細はこちらをご参照ください）

5. Yahoo! JAPANデータインポート機能

   （詳細はこちらをご参照ください）

第8条（お客様情報の確認・訂正）

1. 当社サイトにお客様情報を登録した場合、登録時に設定したログインIDとパスワードを使い、登録されているお客様情報を確認・訂正することができます。
2. 当社が取得したお客様情報のうち、住所の市町村名・郵便番号・メールアドレスのドメイン名等に明らかな誤りがあり、お客様への連絡に支障がある場合、当社の判断でお客様情報を訂正する場合があります。

第9条（免責・注意事項）

1. 当社は、当社サイトにリンクされている第三者のウェブサイトにおいて、お客様情報の保護が万全であることを保証するものではありません。リンク先を訪問する場合、お客様自身で安全性をご確認ください。
2. 当社は、お客様情報を不正なアクセスから守るため､必要に応じてデータ転送にSSL（Secure Socket Layer）という業界標準の暗号方式を使用します。お客様情報の送信に、SSLに対応していないブラウザ・電子メール・郵便等を使う場合、第三者に閲覧・窃取される危険性が高まります。SSL非対応の伝達手段は、これらの危険性を了承のうえご利用ください。また、当社が合理的なセキュリティ施策を講じたにもにもかかわらず、ハッカー等の不当行為により、お客様や第三者に損害が生じた場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
3. お客様本人を確認するためのログインID・パスワードやチケットに付与された番号・二次元コード等の情報については、お客様にて、紛失・忘失・漏洩等が起きないよう、厳重な管理をお願いします。
4. 同伴者情報の提供に伴い、お客様と同伴者の間でトラブルが生じた場合、当社は責任を負いかねます。同伴者情報を当社に提供する場合、必ず同伴者の同意を得るようお願いします。
5. 未成年のお客様は、必ず保護者の同意を得てから個人情報をご提供ください。

第10条（本ポリシーの改善）

当社は、継続的に本ポリシーの改善に努めます。お客様は、本サービスを利用する場合や当社サイトを訪問する場合、必ず最新の本ポリシーをご確認ください。

第11条（提供の任意性）

お客様によるお客様情報の提供は任意です。ただし、ご提供いただけない場合、本サービスを利用できない可能性があります。 

以上

お客様情報に関する問い合わせ等

1. 問い合わせ窓口

お客様情報についての相談・苦情は、下記の当社窓口にご連絡ください。

• 名称：ソウ・エクスペリエンス株式会社
• 所在地：〒151-0051　東京都渋谷区千駄ヶ谷3-60-5　オー・アール・ディ原宿ビルB1F
• 連絡先：privacy@sowxp.co.jp 
• 個人情報保護管理者：財経・法務チーム法務担当者

2. お客様情報の開示等の請求

お客様から、お客様情報に関する請求を受けた場合、当社は社内調査のうえ応じます。当社が対応する請求の内容は、例えば次の内容で、以下これらを総称して「開示等」と呼びます。

1. お客様情報の利用目的の通知
2. お客様情報の開示
3. お客様情報の訂正・追加・削除
4. お客様情報の利用停止
5. お客様情報の消去
6. お客様情報の第三者への委託・提供の停止

請求には手数料はかかりません。ただし、請求内容によっては開示等に応じられない場合があります。その場合、対応できない理由を回答します。 なお、請求に伴い、本人確認等のためにご提供いただいた個人情報は、請求への対応にのみ使用します。請求の手順は下記のとおりです。

• 本人が請求する場合

お客様本人が開示等を請求する場合は、上記問い合わせ窓口に連絡のうえ、以下の書類をご準備ください。準備ができましたら、配達記録郵便で上記住所に送付するか、電子メールで上記メールアドレスに送信してください。

1. 個人情報開示等請求書

   所定の用紙を下記よりダウンロードしてください。

2. 本人確認書類

   運転免許証・パスポート・健康保険証等、お客様本人の氏名・現住所を確認できる書類の写し

• 法定代理人が請求する場合

お客様の法定代理人が開示等を請求する場合は、上記①②に加えて、下記③④を同封してください。 

1. 法定代理権があることを確認するための書類

   戸籍謄本等（親権者の場合、扶養家族が記入された健康保険の被保険者証の写しも可）

2. 法定代理人の本人確認書類

   運転免許証・パスポート・健康保険証等の、法定代理人の氏名・現住所を確認できる書類の写し

• 委任による代理人が請求する場合

お客様が委任した代理人が開示等を請求する場合は、上記①②に加えて、下記⑤⑥⑦を同封してください。

1. 委任状

   所定の用紙を下記よりダウンロードしてください。

2. お客様の印鑑証明書

   3ヶ月以内に発行されたもの

3. 委任による代理人の本人確認書類

   運転免許証・パスポート・健康保険証等の、代理人の氏名・現住所を確認できる書類の写し



• 書類のダウンロード
個人情報開示等請求書および委任状のダウンロードはこちらからお願いします。

以上