購入・配送について

発送について

送料について

送料は全国一律605円です。但し1つの注文の合計金額が30,000円以上の場合、無料となります。
※1つの注文で配送先を複数指定いただくことはできません

発送するタイミングについて

発送は、お客様の決済・入金確認後に行います。
コンビニ払い・銀行振込の場合、ご注文時ではなくお客様からの入金後の発送になりますのでご注意ください。
クレジットカード・Amazon Pay・代金引換払いの場合は、ご注文確認時点で発送作業を行います。

発送業務について

お客さまへの発送業務は、毎日行っております。休業日がある際には、当ストア内にて告知・ご案内いたします。

即日発送について

13:30までにご注文・入金確認ができていれば、即日発送いたします。

有効期限の起算日について

体験ギフトのチケットの有効期間は6ヶ月間です。発送日を起算日といたします。
例）1月15日発送の場合、7月14日まで有効

ソーシャルギフト

ソーシャルギフトについて

相手の住所を知らなくても、LINEやSNSなどで気軽にギフトが贈れるサービスです。購入時に発行されるギフトURLを、お客様ご自身で、プレゼントを贈る相手に送信いただきます。受け取った方が住所、お届け希望日時を入力することでギフトを受け取れます。
詳細はソーシャルギフトのページをご覧ください。

eギフト

eギフトについて

eギフトの場合、商品の発送は行いません。購入後即時に発行されるeギフトのURLを、お客様ご自身で、プレゼントを贈る相手に送信いただきます。有効期間は、購入日から6カ月間です。

お届けについて

梱包について

白い配送箱に、ラッピングをした商品を入れてお届けします。

※表面に配送伝票を貼付します
※商品やギフトオプションの数量、大きさ等により、配送箱や梱包方法が変わります

配送方法について

ヤマト運輸でお届けします。
出荷完了時にヤマト伝票番号をご連絡します。出荷後の配送状況はヤマト運輸HPにてご確認いただけます。

到着希望日・時間帯指定について

ヤマト宅急便で、30日先までの到着希望日、および下記の到着時間帯の指定ができます。
午前中 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00

但し配送先が下記のエリアの場合、最大1日の遅れが生じます。
すべての離島・北海道エリア・四国エリア・九州エリア・中国エリア・沖縄・青森・秋田・和歌山・奈良県吉野郡・兵庫県豊岡市/ 美方群/ 釜父市
※離島・一部地域につきましては、天候状況等により更に遅れが生じる場合があります。詳しくは、ヤマト運輸へお問い合わせください
※配達業者による配送の遅れは、一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください

プレゼントしたい相手に直接送付する場合

プレゼントを贈る相手に直接送付される場合は、ご購入時に「直接ギフト配送を希望する」をお選びください。
配送伝票の備考欄に「◯◯◯様からの贈り物です」と記載して送付いたします。

決済方法について

クレジットカード

VISA / MASTER / AMEX / JCB / Dinersのカードがご利用できます。
手数料は無料です。
※海外発行カードは、不正利用防止のため、ご利用いただけない場合がございます

Amazon Pay

オンラインショッピングサイト「Amazon.co.jp」の会員情報をお持ちの方は、「Amazon.co.jp」のIDとパスワードを使用し、簡単かつスピーディーに当店でお買い物ができます。事前に「Amazon.co.jp」に登録されたメールアドレス、配送先、クレジットカードの決済情報を使うことができます。
手数料は無料です。
※10,000,000円を超えるお支払いはできません
※eギフトの場合、Amazon Payはご利用できません

コンビニ払い

コンビニ払いに対応している店舗は、セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップです。手数料は無料です。
※コンビニ払いの方は、入金確認後の商品発送となります
※ご注文後10日以内に振込がなかった場合は、自動的にキャンセルとします
※300,000円を超えるお支払いはできません
※コンビニ払いの場合、弊社名義の領収書は発行できません。店頭レジで「レシート」「取扱明細兼領収書」「取扱明細書」などをお受け取りください
※eギフトの場合、コンビニ払いはご利用できません

銀行振込

銀行振込決済をご選択のお客様は、ご注文完了メール記載の案内に沿って指定の振込口座へご入金をお願い致します。
振込手数料はお客様ご負担となります。手数料はご利用の銀行にてご確認ください。
※銀行振込の方は、入金確認後の商品発送となります
※ご注文後30日以内に入金がなかった場合は、自動的にキャンセルとします
※eギフトの場合、銀行振込はご利用できません
※国外の金融機関からの入金（海外送金）につきましては、承っておりません

代金引換払い

代金引換払いの方は、配送業者に商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
代引き手数料：～10,000円未満：330円／～30,000円未満：440円／～100,000円未満：660円／～300,000円まで：1,100円
※300,000円を超えるお支払いはできません
※eギフトの場合、代金引換払いはご利用できません

領収書について

領収書について

納品書兼領収書はマイページから確認・印刷することができます。
※インボイス制度に対応しております（コンビニ払いと代金引換払いのご注文の場合は、ソウ・エクスペリエンスお客様サービスまでお問い合わせください）
※お送りする商品には、納品書及び領収書など、金額が記載されているものは同梱いたしません

法人名での領収書発行をご希望の場合

法人名での発行をご希望の場合は、法人名を「領収書の宛名」ご入力欄にご記載ください。

返品について

キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。

不良品・返品・交換について

発送時のチェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合には交換いたします。ソウ・エクスペリエンスお客様サービスまでご連絡ください。原則として、商品の相違及び不良以外のご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

システム料について

システム料について

体験ギフトの表示価格には、システム料が含まれています。
システム料には、商品のパッケージや冊子、配送時に使用する資材など、ギフトとしてお客さまにお届けするためのコストが含まれます。